58. PROGRAM DE MARKETING IN VEDEREA LANSARII PE PIATA A UNUI NOU PRODUS TURISTIC studiu de caz la S.C. "X" S.R.L.

CUPRINS

CAPITOLUL I
PREZENTAREA GENERALA A S.C. X S.R.L.
1 Localizare si istoric
1.1. Obiect de activitate
1.2. Prezentarea firmei
1.2.1. Servicii oferite
1.2.2. Piata agentiei de turism "X"
1.3. Mediul intern
1.3.1 Resurse materiale
1.3.2. Resurse umane
1.3.3 Resurse financiare
1.4. Mediul extern

CAPITOLUL II
ORGANIZAREA ACTIVITATII PROMOTIONALE LA S.C. X S.R.L.
2.1. Obiectivele activitatii promotionale la S.C. X S.R.L.
2.2 Stabilirea si elaborarea mixului promotional
2.2.1 Stabilirea mixului promotional
2.2.2 Elaborarea mixului promotional
2.3 Alocarea resurselor, determinarea nivelului de cheltuieli de promovare

CAPITOLUL III
ACTIVITATEA PUBLICITARA LA S.C. X S.R.L.
3.1 Caracteristicile si principiile publicitatii
3.2. Produsul turistic
3.2.1. Conceperea produsului turistic
3.2.2. Procesul vanzarii unui program turistic
3.3. Forme si mijloace publicitare
3.4. Publicitatea realizată de S.C. X S.R.L.
3.4.1. Reduceri de pret
3.4.2. Participarea la targuri si burse de turism
3.4.3. Publicitatea exterioara
3.4.4. Publicitatea prin tiparituri
3.5. Mijloace in imbunatatire a promovarii vanzarilor

CAPITOLUL IV
PROGRAM DE MARKETING IN VEDEREA LANSARII PE PIATA A UNUI NOU PRODUS TURISTIC IN CADRUL SOCIETATII "X" S.R.L.
4.1. Planul strategic al firmei
4.2. Obiective generale de marketing
4.3. Concurenta
4.4. Piata
4.5. Analiza S.W.O.T.
4.6. Obiective de marketing
4.7. Strategii de marketing
4.7.1. Strategia de piata
4.7.2. Strategia de pret
4.7.3. Strategia de produs
4.7.4. Strategia de distributie
4.8. Strategia de promovare
4.9. Buget
4.10. Program de marketing
4.11.Revizie si control

BIBLIOGRAFIE


40 pag.

57. ANALIZA ACTIVITATII SOCIETATII TURISTICE "X" IN VEDEREA AMPLIFICARII POTENTIALULUI ECONOMICO-FINANCIAR

CUPRINS

CAPITOLUL I
PREZENTAREA GENERALA A SOCIETATII TURISTICE X
1.1. Scurt istoric
1.2. Misiunea firmei
1.3. Obiect de activitate
1.4. Localizare
1.5. Oferta de servicii si produse turistice
1.5.1. Servicii specifice
1.5.2. Produse turistice
1.6. Structura organizatorica si de management
1.6.1. Departamentul de ticketing
1.6.2. Departametul outgoing
1.6.3. Departamentul turism intern
1.6.4. Departamentul incoming
1.6.5. Departamentul marketing şi publicitate
1.6.6.Departamentul financiar
1.6.7. Departamentul administrativ
1.6.8. Structura personalului
1.7. Clienţi
1.8. Furnizori
1.9. Concurenta

CAPITOLUL II
ANALIZA DIAGNOSTIC A SOCIETATII TURISTICE X
2.1. Analiza cifrei de afaceri
2.2. Analiza potenţialului financiar
2.2.1. Analiza cheltuielilor
2.2.2. Analiza rentabilităţii
2.2.3. Analiza patrimonială
2.2.4. Situaţia principalilor indicatori economico-financiari
2.3. Concluzii

CAPITOLUL III
ANALIZA CIRCULATIEI TURISTICE IN CADRUL SOCITATII TURISTICE X
3.1. Circulatia turistica la nivel global
3.1.1. Circulatia turistica la nivel international
3.1.2. Circulatia turistica la nivel intern
3.2. Evoluţia principalilor indicatori ce caracterizează circulaţia turistică
3.2.1. Cererea turistică
3.2.2. Oferta turistică
3.2.3. Rezultatele valorice ale activităţii turistice
3.2.4. Calitatea activităţii turistice

CAPITOLUL IV
MASURI PRIVIND AMPLIFICAREA POTENTIALULUI ECONOMICO FINANCIAR IN CADRUL SOCIETATII TURISTICE X
4.1. Analiza S.W.O.T.
4.2. Analiza mediului agenţiei de turism X
4.2.1. Analiza mediului intern
4.2.2.Analiza mediului extern
4.2.2.1. Parteneri de afaceri
4.2.2.2. Relatiile concurentiale
4.3. Masuri privind amplificarea potenţialului economico-financiar in cadrul societatii turistice X

ANEXE
BIBLIOGRAFIE

50 pag.

56. STARTEGII DE DEZVOLTARE SI PROMOVARE A ACTIVITATII ORGANIZATIEI I.A.T.A.

(International Air Transport Association) 

CUPRINS

CAPITOLUL I
PREZENTAREA GENERALA A I.A.T.A.
1.1. Scurt istoric
1.2. Misiunea organizatiei
1.3. Parteneriate
1.4. Organizarea interna
1.4.1. Organigrama
1.5. Aria de activitate a I.A.T.A.
1.5.1. Linii aeriene
1.5.2 Servicii aeroportuare si de navigatie
1.5.3. Servicii de cargo
1.5.4. Politica de mediu
1.5.5. Sistemul financiar
1.5.6. Servicii comerciale si servicii pentru pasageri
1.5.7. Politici, reguli si standarde
1.5.8. Securitate si siguranţa
1.5.9. Simplificarea operatiunilor
1.5.10. I.A.T.A. in sprijinul agentiilor de turism

CAPITOLUL II
ANALIZA ECONOMICO-FINANCIARA A ACTIVITATII ORGANIZATIEI I.A.T.A.
2.1. Analiza cifrei de afaceri
2.2. Analiza veniturilor
2.3. Cheltuieli
2.4. Profit
2.5. Rentabilitatea comerciala
2.6. Dinamica principalilor indicatori
2.7. Concluzii

CAPITOLUL III
ANALIZA S.W.O.T. IN CADRUL ORGANIZATIEI I.A.T.A.
3.1. Analiza mediului intern
3.2. Analiza mediului extern
3.2.1. Clienti
3.2.2. Furnizori
3.2.3. Concurenta
3.3. Elementele analizei S.W.O.T.
- Puncte forte
- Puncte slabe
- Oportunitati
- Amenintari

CAPITOLUL IV
STARTEGII DE DEZVOLTARE SI PROMOVARE A ACTIVITATII ORGANIZATIEI I.A.T.A.
4.1. Plan de promovare
4.1.1.Adoptarea de noi solutii pe perioada 2008-2009 in vederea atingerii obiectivelor sale
4.2. Strategii de supravietuire a industriei aeronautice – Strategia comerciala sustinută de I.A.T.A.
4.3. Strategii de dezvoltare a companiilor aeriene si a aeroporturilor
4.4. Concluzii finale

ANEXE

BIBLIOGRAFIE



50 pag.

55. OPTIMIZAREA MIXULUI DE MARKETING IN CADRUL AGENTIEI DE TURISM X

CUPRINS

CAPITOLUL I
PREZENTAREA GENERALA A AGENTIEI DE TURISM X
1.1.Scurt istoric
1.2. Misiunea firmei
1.3. Organizarea si managementul firmei
1.3.1. Departamentul de ticketing
1.3.2. Departametul outgoing
1.3.3. Departamentul turism intern
1.3.4. Departamentul incoming
1.3.5. Departamentul marketing si publicitate
1.3.6. Departamentul financiar
1.3.7. Departamentul administrativ
1.4. Piata turistica a agentiei
1.4.1. Categorii de clienti
1.4.2. Portofoliul de produse si servicii

CAPITOLUL II
ANALIZA ACTIVITATII AGENTIEI DE TURISM X
2.1. Mediul de marketing al agentiei
2.1.1. Mediul intern
2.1.2. Mediul extern
2.1.2.1. Parteneri de afaceri
2.1.2.2. Relatiile concurentiale
2.2. Analiza indicatorilor economico-financiari in perioada 2005-2007
2.2.1. Analiza cifrei de afaceri
2.2.2. Analiza cheltuielilor
2.2.3. Analiza rentabilitatii
2.2.4. Analiza patrimoniala
2.3. Analiza S.W.O.T.

CAPITOLUL III
ANALIZA MIXULUI DE MARKETING IN CADRUL AGENTIEI DE TURISM X
3.1. Produsul
3.1.1. Politica de produs
3.2. Distributia
3.2.1. Canale de distributie
3.2.2. Politica de distributie
3.3. Pretul
3.3.1. Politica de pret
3.3.1.1. Tarife bilete de avion
3.3.1.2. Tarife pentru hoteluri
3.3.1.3. Analiză de pret
3.4. Politica de promovare
3.4.1. Componentele politicii promotionale
3.4.1.1. Publicitatea
3.4.1.2. Promovarea vanzărilor
3.4.1.3. Relatii publice
3.4.1.4. Utilizarea marcilor
3.4.1.5. Manifestarile promotionale
3.4.1.6. Fortele de vanzare

CAPITOLUL IV
OPTIMIZAREA MIXULUI DE MARKETING IN CADRUL AGENTIEI DE TURISM X

ANEXE
BIBLIOGRAFIE


50 pag.

54. POSIBILITATI DE IMBUNATATIRE A IMAGINII AGENTIEI DE TURISM "X"

CUPRINS

CAPITOLUL I
PREZENTAREA AGENTIEI DE TURISM "X"
1.1. Misiunea si obiectivele agentiei de turism "X"
1.2. Organizarea si managementul agentiei de turism "X"
1.2.1. Structura organizatorica
1.2.2. Structura personalului
1.3. Piata turistica a agentiei de turism X
1.3.1. Oferta de servicii turistice
1.3.2. Parteneri de afaceri
1.3.3. Clienti
1.3.4. Concurenta

CAPITOLUL II
ANALIZA VIABILITATII ECONOMICO-FINANCIARE A AGENTIEI DE TURISM "X"
2.1. Analiza cifrei de afaceri
2.2. Analiza potentialului material
2.3. Analiza activelor circulante
2.4. Analiza potentialului financiar
2.4.1. Analiza cheltuielilor
2.4.2. Analiza rentabilitatii
2.4.3. Analiza patrimoniala
2.5. Circulatia turistica
2.6. Situatia principalilor indicatori economico-financiari
2.7. Analiza S.W.O.T.

CAPITOLUL III
CERCETARE DE MARKETING PRIVIND IMAGINEA AGENTIEI DE TURISM "X"
3.1. Obiectivele si ipotezele cercetarii
3.1.1. Definirea obiectivelor
3.1.2. Formularea ipotezelor
3.2. Definirea variabilelor din punct de vedere operational
3.3. Dimensionarea esantionului de sondaj
3.4. Elaborarea chestionarului de sondaj
3.5. Realizarea cercetarii de marketing
3.5.1. Analiza informatiilor obtinute in urma cercetarii de marketing privind imaginea agentiei de turism "X"
3.5.2. Testarea ipotezelor cercetarii
3.6. Concluzii privind imaginea agentiei de turism "X"

CAPITOLUL IV
POSIBILITATI DE IMBUNATATIRE A IMAGINII AGENTIEI DE TURISM "X"

ANEXE

BIBLIOGRAFIE

60 pag.

53. PROMOVAREA VANZARILOR IN CADRUL AGENTIEI TURISTICE "X"

CUPRINS

CAPITOLUL I
MIXUL PROMOTIONAL
1.1. Continutul conceptului de marketing-mix
1.2 Tehnici de comunicatie folosite in activitatea promotionala
1.2.1 Publicitatea
1.2.2 Promovarea vanzarilor
1.2.2.1 Merchandising-ul
1.2.2.2 Publicitatea la locul vanzarii
1.2.3. Relatiile publice
1.2.4. Alte actiuni promotionale

CAPITOLUL II
PREZENTAREA GENERALA A AGENTIEI TURISTICE "X" S.R.L.
2.1 Localizare si istoric
2.2. Obiect de activitate
2.3. Prezentarea firmei
2.3.1. Servicii oferite
2.3.2. Piata agentiei de turism S.C. X S.R.L.
2.4. Mediul intern
2.4.1. Resurse materiale
2.4.2. Resurse umane
2.4.3. Resurse financiare
2.5. Mediul extern
2.5.1. Clientii
2.5.2. Distribuitori
2.5.3. Concurenta

CAPITOLUL III
ORGANIZAREA ACTIVITATII PROMOTIONALE LA AGENTIA TURISTICA S.C. X S.R.L.
3.1 Obiectivele activitatii promotionale la S.C. X S.R.L.
3.2 Stabilirea si elaborarea mixului promotional
3.2.1 Stabilirea mixului promotional
3.2.2 Elaborarea mixului promotional
3.3 Alocarea resurselor, determinarea nivelului de cheltuieli de promovare

CAPITOLUL IV
ACTIVITATEA PUBLICITARA LA AGENTIA TURISTICA S.C. X S.R.L.
4.1 Caracteristicile si principiile publicitatii
4.2. Produsul turistic
4.2.1. “Fabricarea” produsului turistic
4.2.2. Procesul vanzarii unui program turistic
4.3. Forme si mijloace publicitare
4.4. Publicitatea realizata de S.C. X S.R.L.
4.4.1. Reduceri de pret
4.4.2. Participarea la targuri si burse de turism
4.4.3. Publicitatea exterioara
4.4.4. Publicitatea prin tiparituri
4.5. Mijloace in imbunatatire a promovarii vanzarilor S.C. X S.R.L.

BIBLIOGRAFIE


43 pag.

52. ACTIVITATEA DE MARKETING IN CADRUL AGENTIEI DE TURISM "X"

CUPRINS
INTRODUCERE

CAPITOLUL I
CONCEPTUL DE MARKETING SI APLICAREA SA IN TURISM
1.1. Conceptul de marketing
1.2. Turismul si marketingul turistic
1.3. Serviciile, elemente de baza in turism

CAPITOLUL II
PIATA AGENTIEI DE TURISM
2.1. Conceptul de piata in marketing
2.2. Piata turistica si particularitatile ei
2.3. Piata agentiei de turism
2.3.1. Indicatori de evaluare a pietei agentiei de turism
2.3.2. Cererea turistica
2.3.3. Concentrarea in timp si spatiu a cererii pentru turism
2.3.4 Determinanti ai cererii turistice
2.3.5 Oferta agentiei de turism
2.4. Segmentarea pietei
2.4.1. Segmentarea pietei
2.4.2. Alegerea pietei tinta si pozitionarea pe piata

CAPITOLUL III
AGENŢIA DE TURISM, INTREPRINDERE TURISTICA PRIVILEGIATA
3.1. Agentia de turism ai agentia de voiaj
3.2. Tipologia agentiilor de turism
3.3. Infiintarea agentiilor de turism in Romania
3.4. Serviciile prestate de agentiile de turism
3.4.1. Serviciile de vanzare a biletelor pe mijloacele de transport
3.4.2. Servicii turistice
3.4.3. Servicii complementare
3.5. Functiile agentiei de turism
3.6. Furnizorii si corespondentii agentiei de turism
3.7. Organizarea unei agentii de turism pe birouri

CAPITOLUL IV
MIXUL DE MARKETING LA AGENTIA DE TURISM
4.1. Produsul turistic
4.1.1 Conceperea produsului turistic
4.1.2. Elaborarea strategiilor de produs
4.1.3. Strategii de produs ale agentiei de turism
4.2. Distributia agentiilor de turism
4.3. Politica de pret
4.4. Promovarea realizata de agentia de turism
4.5. Ambianta intr-o agentie de turism
4.6. Factorul uman
4.7. Procesul

CAPITOLUL V
STUDIU DE CAZ: ACTIVITATEA DE MARKETING IN CADRUL AGENTIEI DE TURISM "X"

CONCLUZII


BIBLIOGRAFIE



78 pag.